Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului SCAUNE (ieftinsibun.ro).

Site-ul SCAUNE (ieftinsibun.ro) este operat de societatea TCK CENTRUM SRL , cu sediu social in str Leonardo Murialdo nr 8, Ilfov, Popesti Leordeni, punct de lucru in Bistrita, str Libertatii nr 50, jud Bistrita Nasaud, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J23/3410/2012. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta. Administratorul site-ului SCAUNE (ieftinsibun.ro) isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si SCAUNE (ieftinsibun.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000 si OUG 34/2014, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.  Administratorul SCAUNE (ieftinsibun.ro) face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. SCAUNE (ieftinsibun.ro) nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului SCAUNE (ieftinsibun.ro), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii SCAUNE (ieftinsibun.ro) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul SCAUNE (ieftinsibun.ro) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului SCAUNE (ieftinsibun.ro) in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala. Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email  

Sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate fara o notificare prealabila. Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare. Acestea pot diferi cateodata fata de produsul ce-l prezinta. Ne rezervam dreptul ca in cazul anumitor comenzi sa cerem plata integrala sau partiala in avans. Toate preturile afisate pe acest site sunt exprimate in lei (RON) si contin TVA si pot fi modificate.

GRESELI DE TIPARIRE 

TCK CENTRUM SRL  nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc. in eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat , compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

OBLIGATIILE DE INREGISTRARE In utilizarea serviciului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii corecte si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate in sectiunea de inregistrare ca utilizator.

Daca observati o eroare in comanda dumneavoastra va trebui sa ne contactati imediat, in caz contrar intelegem ca acceptati detaliile comenzii (preturi, produse, date de livrare sau facturare, etc) asa cum sunt ele scrise. Acceptarea unei comenzi din partea noastra are loc in momentul in care printr-un e-mail sunteti anuntat ca firma de curierat a preluat coletul.

PRETUL PRODUSELOR Preturile prezentate includ TVA (in cuantumul procentual stabilit prin legislatia in vigoare aplicabila). Preturile nu includ cheltuielile de livrare. Preturi se pot modifica fara preaviz sau pot contine erori de operare.

REFUZAREA UNEI COMENZI La refuzarea unei comenzi veti fi instiintat prin email de motivul refuzului. Vom putea refuza o comanda daca: - nu avem pe stoc produsul comandat - a fost o eroare legata de pretul sau descrierea produsului - altele

CONDITII DE RETURNARE 

POLITICA DE RETURNARE (RETRAGERE DIN CONTRACT)

TCK Centrum SRL își dorește ca toți clienții să fie pe deplin mulțumiți atunci când cumpără produsele noastre. Dacă nu sunteți încântat de produsele achiziționate, le puteți returna, iar noi vă vom înapoia contravaloarea acestora.

Conform legislației românești în vigoare (OUG 34/2014 modificată și completată de OUG 18/2026), consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a notifica în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului.

1. Procedura de înregistrare

Pentru a simplifica procesul și a respecta normele legale, nu se acceptă nicio returnare dacă clientul nu înregistrează solicitarea în prealabil.

  • Solicitarea de retur se face online, direct pe site-ul nostru, prin accesarea Formularului de Retur.

  • Pentru completare, este necesar să introduceți numele complet și numărul comenzii.

  • În urma trimiterii acestui formular, veți primi în mod automat pe e-mail o confirmare de înregistrare a cererii dumneavoastră.

2. Termene și Obligații de Expediere

  • Clienții au obligația de a expedia fizic produsele către noi în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-au informat cu privire la exercitarea dreptului de retragere (data completării formularului online).

  • Returnarea produselor se va face pe cheltuiala exclusivă a clientului.

3. Modalitate de Rambursare și Costuri

  • TCK Centrum SRL va înapoia contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 zile de la data la care am fost notificați în scris (prin formularul online) privind denunțarea contractului. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a amâna plata până la momentul recepționării fizice a produselor în depozitul nostru pentru a le putea verifica starea.

  • Suma înapoiată către client NU include cheltuielile de transport (tur sau retur).

  • Rambursarea banilor se va realiza prin transfer bancar, direct în contul IBAN furnizat de client.

⚠️ IMPORTANT: Exceptarea de la retur a produselor personalizate

Comercializăm produse realizate și configurate special după specificațiile transmise de clienți (bannere, gard decorativ, printuri publicitare, etc.). Toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ, produsele finale fiind personalizate la cerere, conform opțiunilor selectate în comandă.

Din acest motiv, aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere, în conformitate cu Articolul 16, punctul c) din OUG 34/2014:

"Sunt exceptate de la dreptul de retragere [...] furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar."

Situații excepționale în care produsele personalizate pot fi înlocuite sau remediate:

Produsele personalizate nu pot fi returnate din motive de răzgândire, însă se vor înlocui sau remedia gratuit în următoarele cazuri specifice:

  • Deteriorări severe la transport sau defecte de fabricație: Dacă produsele prezintă vicii din fabrică sau coletul a sosit grav avariat de către curier.

  • Neconformități față de comandă: Dacă produsul livrat are specificații total diferite de cele confirmate (ex: dimensiune greșită, culori diferite, text greșit/lipsă litere). În aceste cazuri, vă rugăm să ne semnalați problema la numărul de telefon afișat pe site sau pe e-mail la salut@tck.ro pentru o rezolvare rapidă.

  • Livrare sau facturare greșită: În cazul în care primiți din greșeală un produs personalizat cu datele unui terț, veți notifica imediat compania noastră în vederea remedierii și veți urma instrucțiunile primite (returul sau distrugerea informațiilor ce nu vă aparțin), neavând niciun drept asupra acelor date/produse.

  • Specificații eronate pe site: În situația în care caracteristicile tehnice prezentate pe site au fost eronate față de realitatea produsului primit.

Procedură de remediere: În cazul unui produs cu vicii de fabricație confirmate, acesta va fi înlocuit cu un produs nou, cu condiția notificării noastre în termen de 14 zile de la recepție. Dacă înlocuirea nu este posibilă, se va returna contravaloarea lui sau clientul poate achiziționa un alt produs de pe site.

Condiții de retur pentru produsele standard (Nepersonalizate)

  • Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

  • Recomandăm returnarea produsului împreună cu ambalajul original (pentru a-l proteja la transport) și obligatoriu însoțit de accesoriile sale și documentele primite (factură, certificat de garanție)..

  • Firma noastră nu își asumă nicio responsabilitate pentru manipularea, transportul sau montajul executat de client și nici nu acceptă returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.

Cine NU beneficiază de dreptul de retur?

  • Persoanele juridice: "Clienți" sau "consumatori" sunt DOAR PERSOANELE FIZICE. Clienții cu personalitate juridică (firme, PFA, ONG etc.) nu au dreptul legal să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se strict la persoanele fizice.

  • Achizițiile directe: Produsele livrate prin mijloace proprii sau cele ridicate direct de la sediile, depozitele sau showroom-urile noastre nu se consideră comerț la distanță (conform normelor privind contractele în afara spațiilor comerciale), prin urmare nu beneficiază de dreptul de retur online.

 

DISPUTE SI CONFLICTE Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice încercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut între companie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti. ALTE PREVEDERI Nu oferim in nici un fel o garantie ca produsele vor fi potrivite cerintelor dvs. Nu suntem responsabili in nici un fel, direct sau indirect, pentru orice paguba si/sau problema, de orice natura, ca urmare a folosirii site-ului nostru.

CAI DE COMUNICARE OFICIALE

Comunicarea oficiala se va face doar pe cale scrisa prin intermediul e-mailului: salut@tck.ro